LEITER:IN CUSTOMER SERVICE & SUPPORT (m/w/d)
STARTE DEINE KARRIERE. 

Vollzeit  38,5 Wochenstunden 
Standort  Gleisdorf, Österreich
(m/w/d)

#DEIN-PROFIL

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH oder Universität) im Bereich Automatisierungstechnik, Mechatronik, Elektrotechnik, Maschinenbau oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im technischen Customer Service, Aftersales oder Anlagenbau – idealerweise im Umfeld der Intralogistik oder Automatisierungstechni.
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Erfahrung im Umgang mit komplexen technischen Anlagen und anspruchsvollen Kundenprojekten.
• Unternehmerisches Denken, hohe Eigeninitiative sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstarke Führungspersönlichkeit mit Hands-on-Mentalität, Entscheidungsstärke und Begeisterung für die Weiterentwicklung von Mitarbeitern.
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
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Bewirb dich jetzt in unserem Jobportal.

Erfahrung

Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im technischen Customer Service, Aftersales oder Anlagenbau.

€ 5.000,00

Brutto Monatsgehalt laut Kollektivvertrag auf Basis Vollzeit.

Vollzeit

38,5 Wochenstunden.

Persönlichkeit

Ausgeprägte Kundenorientierung.

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#DEINE-AUFGABEN

Strategische Verantwortung

• Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung des Bereichs Customer Service & Support.
• Entwicklung und Umsetzung einer nachhaltigen Service- und Aftersales-Strategie.
• Weiterentwicklung unseres Serviceportfolios sowie Optimierung der Kundenbetreuung.
• Budget-, Ressourcen- und Ergebnisverantwortung für den gesamten Bereich.

Operative Führung

• Fachliche und disziplinäre Führung des Customer Service Teams.
• Steuerung und Koordination der nationalen und internationalen Serviceeinsätze.
• Sicherstellung eines effizienten Hotline-, Remote- und Vor-Ort-Supports.
• Priorisierung und Steuerung kritischer Service- und Eskalationsfälle.
• Sicherstellung einer hohen Anlagenverfügbarkeit sowie der Einhaltung vereinbarter Servicelevels.

Kundenmanagement

• Aufbau, Betreuung und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen.
• Ansprechpartner für Eskalationen und komplexe Kundenanliegen.
• Durchführung regelmäßiger Kunden- und Servicegespräche.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Identifikation und Entwicklung von Servicepotenzialen in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement und Engineering.

Mitarbeiterführung

• Fachliche und disziplinäre Führung sowie Weiterentwicklung des Service-Teams.
• Förderung einer offenen, lösungsorientierten und kundenorientierten Unternehmenskultur.
• Personalplanung, Recruiting und Entwicklung der Mitarbeiter.
• Durchführung von Mitarbeitergesprächen sowie Definition und Nachverfolgung gemeinsamer Ziele.

 

#DEINE-VORTEILE

• Förderung persönlicher und fachlicher Weiterbildung (z. B. Englischkurse).
• Kostenfreier Parkplatz vor Ort und gute Verkehrsanbindung.
• Gesundheitsförderung, Obst und Firmenevents.
• E-Bike-Leasing auch für die Privatnutzung.
• Lademöglichkeit für E- und Hybridautos über Firmenladestationen.

 

#WIR-BIETEN

• Sicherer und langfristiger Arbeitsplatz in unserem wachsenden Intralogistik Technologie Unternehmen mit einem jungen dynamischen Team.
• Innovative Unternehmenskultur, die Raum für Spitzenleistungen bietet und die Stellung als Technologieführer am Weltmarkt sichert.
• Wertorientiertes Arbeitsumfeld, das ein kollegiales Miteinander fördert und aktive Mitgestaltung fordert.
• Herausfordernde Aufgaben mit Selbstverantwortung und persönlichem Gestaltungsspielraum.
• Attraktives Gehalt mindestens € 5.000,00 brutto/Monat bei Vollzeit.
• Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung.
• Werde Teil eines wachsenden Teams und starte deine Karriere.

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung in unserem Jobportal. 

Fb JOBPORTAL.

MITARBEITERSTIMMEN.

Matthias – Team Leader Mechanical Engineering.

Chancen für Berufseinsteiger.

Noch während der finalen Phase meines Studiums an der Technischen Universität (TU) Graz konnte ich meine berufliche Karriere im Technischen Vertrieb bei Fb Industry Automation starten. Durch die flexible Zeiteinteilung konnte ich meinen Master problemlos abschließen. Mit der Unterstützung meiner Kollegen fiel mir die Projekteinarbeitung leicht. Jeder einzelne Arbeitstag ist für mich abwechslungsreich und ich kann immer wieder neue Erfahrungen sammeln. Auch für die interne sowie persönliche Aus- und Weiterbildung stehen mir die Türen immer offen.

Gabriel – Projektleiter.

Mentoren Programm.

Ich bin seit September 2022 bei Fb Industry Automation als Junior Projektleiter tätig. Durch das Mentoren Programm war es mir möglich, sehr schnell in der Projektabwicklung fußzufassen und frühzeitig mehrere Projekte zu übernehmen. Ein weiterer Vorteil ist die Möglichkeit, mein Studium und die beruflichen Aufgaben zu verbinden.

Der beste Teil an meiner Arbeit ist aber das angenehme Betriebsklima und die große Hilfsbereitschaft untereinander. So kommt in arbeitsintensiven Zeiten der Spaß nie zu kurz.

Katharina – Technical Sales Engineer.

Innovatives Unternehmen.

Im September 2019 startete meine Karriere bei Fb Industry Automation. Parallel zu meinem berufsbegleitenden Studium, durfte ich von Anfang, mit dem notwendigen Gestaltungsspielraum, mein neu erlerntes Wissen in die Praxis umsetzen. Für mich ist Fb ein innovatives Unternehmen, welches sich am Puls der Zeit bewegt. Das spiegelt sich auch in meinem Arbeitsalltag wider. Tagtäglich darf ich mit einem jungen, engagierten Team an neuen Lösungen tüfteln. Aufgrund der komfortablen Homeoffice-Regelung ist der lange Arbeitsweg von über 60km kein Hindernis für mich.

WEITERE JOBS.